ikrafttrædelsesdato: 1. april 2017
tivoli a/s (“vi” og “os”), der handler under navnet “wagamama”, er forpligtet til at beskytte dit privatliv.
denne meddelelse skal læses i sammenhæng med vores brugsvilkår for hjemmesiden www.wagamama.dk (“hjemmesiden”), som den udgør en del af (“vilkårene”).
denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi bruger de oplysninger, vi indsamler om dig, hvordan du kan instruere os, hvis du ønsker at begrænse brugen af disse oplysninger, og hvilke procedurer vi har på plads for at beskytte dit privatliv.
ved at bruge denne hjemmeside eller indsende personlige oplysninger til os via eller i forbindelse med hjemmesiden, accepterer du vores indsamling, brug og videregivelse af dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. hvis du ikke er enig i denne privatlivspolitik, må du ikke bruge hjemmesiden eller indsende oplysninger til os via eller i forbindelse med hjemmesiden.
når du bruger hjemmesiden, kan du give os oplysninger, og vi kan indsamle oplysninger fra dig, som relaterer sig til dig – herunder personlige oplysninger.
du kan give os dine oplysninger på flere måder, herunder:
• ved at udfylde formularer på hjemmesiden (såsom “kontakt os”-formularer)
• ved at korrespondere med os via e-mail, telefon eller på anden vis
• ved at abonnere på e-mailopdateringer, nyhedsbreve eller andre abonnementer og funktioner, som fra tid til anden stilles til rådighed på hjemmesiden
• ved at bruge det trådløse netværk i en af vores restauranter
• ved at anmelde et problem eller anmode om support til hjemmesiden
• ved at kommunikere med os via tredjeparts sociale medier (f.eks. twitter, facebook, instagram)
• og ved at deltage i vores konkurrencer, kampagner, lodtrækninger og undersøgelser på hjemmesiden
de oplysninger, du giver os, kan inkludere dit navn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer, kredit- eller betalingskortoplysninger og udløbsdato, fødselsdato, oplysninger om sociale medier (f.eks. facebook og twitter) og alle andre oplysninger, du giver i forbindelse med registrering, bestilling og på anden måde på hjemmesiden i det omfang, det er rimeligt nødvendigt for at kunne levere de tjenester, som stilles til rådighed via hjemmesiden.
i forbindelse med hvert besøg på hjemmesiden kan vi automatisk indsamle følgende oplysninger:
• tekniske oplysninger, herunder ip-adresse, loginoplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstillinger, browser plug-in-typer og -versioner, operativsystem, platform, enhedstype, hardwaremodel, mac-adresse, unikke enheds-id’er og mobilnetværksoplysninger
• oplysninger om dit besøg, herunder fuld url-clickstream til, gennem og fra vores hjemmeside (inkl. dato og klokkeslæt)
• oplysninger om dit netværk, såsom oplysninger om enheder, noder, konfigurationer, forbindelseshastigheder, netværks- og applikationsydelse og lokaliseringsoplysninger fra wi-fi-adgangspunkter
• sider, du har set eller søgt efter, sideindlæsningshastigheder, downloadfejl, varighed af besøg på bestemte sider, interaktionsoplysninger (såsom rulning, klik og mouse-over), og metoder anvendt til at forlade siden
vi behandler disse oplysninger med følgende formål:
• at besvare dine henvendelser og anmodninger
• at levere og tilpasse vores tjenester til dig
• at give dig besked om ændringer i vores tjenester
• at oprette din medlems-/loyalitetsprofil
• at behandle din betaling
• at forebygge kriminalitet og retsforfølge lovovertrædere
• som en del af vores bestræbelser på at sikre hjemmesiden
• at opretholde oplysninger som opslagsværktøj eller generel reference (til analyse og forskning)
• at tilbyde reservationer eller bookingtjenester
• at indsamle oplysninger til statistisk og trendanalyse
• at udføre forskning og analyse på aggregeret og/eller anonymt niveau
• at administrere konkurrencer og lodtrækninger (som vil være underlagt særskilte vilkår og betingelser)
• at opfylde juridiske, lovgivningsmæssige og overholdelsesmæssige krav
• at sende dig medlemstilbud og information om produkter/tjenester, som kunne være relevante for dig
• og at gennemføre markedsundersøgelser
vi indsamler også oplysninger og statistikker for at overvåge brugen af hjemmesiden og kan videregive sådanne samlede oplysninger til tredjeparter. disse statistikker vil ikke inkludere oplysninger, der kan identificere dig.
hvis du vælger at skrive beskeder i vores forum, på vores sociale medieprofiler (inkl. facebook, twitter, youtube og instagram) eller andre beskedområder, vil vi indsamle disse oplysninger. vi opbevarer disse oplysninger med henblik på de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik, samt for at løse tvister, yde kundeservice og fejlfinde problemer, som tilladt ved lov.
vi kan kombinere oplysninger, vi modtager fra andre kilder, med de oplysninger, du giver os, og som vi indsamler om dig. disse kombinerede oplysninger kan bruges til de formål, der er nævnt ovenfor.
hvis du stopper med at bruge hjemmesiden, eller din adgang til hjemmesiden ophører, kan vi fortsat bruge og videregive dine personlige oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik (som kan ændres over tid) og som tilladt ved lov. ønsker du dog ikke længere at modtage e-mails fra os vedrørende hjemmesiden, kan du klikke på linket “afmeld” i e-mailen.
internettet er ikke et sikkert medie. vi har dog indført forskellige sikkerhedsprocedurer som beskrevet i denne politik.
alle dine kortoplysninger sendes fra din browser til worldpay uk limited ved hjælp af ssl-kryptering. worldpay uk limited anvender standardkrypteringsmetoder såsom pgp, rsa og md5. dit brugeradministrationsområde er beskyttet af dit brugernavn og adgangskode, som du aldrig bør dele med andre.
vær opmærksom på, at kommunikation via internettet, såsom e-mails, ikke er sikker, medmindre de er krypteret. din kommunikation kan blive sendt gennem flere lande, før den leveres – det er en del af internettets natur. vi kan ikke påtage os ansvar for uautoriseret adgang eller tab af personlige oplysninger, som er uden for vores kontrol.
vi mener, at vi har passende politikker, regler og tekniske foranstaltninger til at beskytte de personoplysninger, vi har under vores kontrol (i forhold til arten og mængden af disse data) mod uautoriseret adgang, misbrug eller offentliggørelse, uautoriseret ændring, ulovlig destruktion eller utilsigtet tab.
alle vores medarbejdere og databehandlere, der har adgang til og er involveret i behandlingen af dine personoplysninger, er forpligtet til at respektere fortroligheden af de besøgendes oplysninger.
vi sikrer, at dine oplysninger ikke videregives til statslige institutioner eller myndigheder, medmindre det kræves ved lov eller efter anmodning fra tilsynsmyndigheder eller retshåndhævende myndigheder.
dine oplysninger kan, til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, videregives til behandling til:
wagamama limited og wagamama international (franchising) limited; vores medarbejdere; vores koncernselskaber; virksomheder i vores gruppe og deres ansatte; retssuccessorer til vores virksomhed; tredjepartskonsulenter, kontrahenter eller andre serviceudbydere, som kan have adgang til dine personoplysninger, når de yder diverse servicer (herunder, men ikke begrænset til, markedsføringsservicer og it-support-servicer) til os; statsorganer og retshåndhævende myndigheder samt som svar på andre juridiske og lovgivningsmæssige begæringer; og revisorer eller leverandører eller andre rådgivere, der udfører revision, assisterer med eller rådgiver i forbindelse med nogen af vores forretningsformål i noget område, hvor vi driver forretning. når vi deler dine oplysninger med wagamama limited og wagamama international (franchising) limited, vil disse være registeransvarlige for dine data og anvende dem til de formål, der er beskrevet i afsnit 1 ovenfor "de oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi anvender dem". wagamama limited og wagamama international (franchising) limited kan kontaktes på https://www.wagamama.com/contact-us
derudover kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter:
i tilfælde af, at vi sælger eller køber nogen virksomhed eller nogen aktiver, i hvilket tilfælde vi kan videregive dine personoplysninger til den potentielle sælger eller køber af den pågældende virksomhed eller de pågældende aktiver; hvis vi overtages af en tredjepart, i hvilket tilfælde lagrede personoplysninger vil være en af de overførte aktiver; og hvis vi er forpligtede til at videregive eller dele dine personoplysninger med henblik på at overholde en given juridisk forpligtelse, eller i nødstilfælde, eller med henblik på at håndhæve eller anvende vores vilkår for anvendelse https://www.wagamama.dk/privacy-policy og andre aftaler, eller for at beskytte wagamamas og vores kunders, forretningsforbindelsers eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.
du kan til enhver tid sende os en e-mail og bede om at få udleveret en kopi af dine oplysninger og om at få rettet eventuelle unøjagtigheder. hvor dette er relevant, kan du bede om at få dine personoplysninger slettet, rettet, ændret eller fuldstændiggjort. send en e-mail til waga_tivoli@tivoli.dk
husk at inkludere dit fulde navn og din adresse. vi vil sætte pris på, hvis du også vil give os en kort beskrivelse af de oplysninger, du gerne vil have en kopi af, eller som du gerne vil have rettet (dette gør det lettere for os at finde frem til dine data).
vi vil kræve bevis for din identitet, inden vi giver dig oplysninger om nogen personoplysninger, vi eventuelt har lagret om dig. vi vil muligvis opkræve et mindre gebyr til dækning af de administrationsomkostninger, der er involveret i at levere en kopi af oplysningerne til dig.
bidder af information, der overføres til din computers harddisk fra et website, kaldes cookies. de giver vores website mulighed for at gemme oplysninger om dine browsing-mønstre og gør websitet mere nyttigt for dig. mange store websites anvender cookies: faktisk er de helt almindelige over alt på internettet for at kunne tilbyde skræddersyede servicer. de fleste browsere er automatisk indstillet til at acceptere cookies. hver gang du anvender vores website, tilgås cookien. på den måde kan vi spore de funktioner, du anvender, og de sider og det indhold, du ser på websitet, og hjælpe med at skræddersy din oplevelse.
strengt nødvendige cookies disse cookies er nødvendige for at hjælpe dig med at bevæge dig rundt på vores websites og anvende deres funktioner. de oplysninger, der indsamles ved hjælp af disse cookies, har at gøre med driften af vores website, fx website-scriptsprog og sikkerhedstokens til at opretholde sikre områder på vores website.
ydelses-cookies disse cookies indsamler oplysninger om, hvordan du anvender vores website, fx hvilke sider du besøger oftest, om du modtager nogen fejlbeskeder, og hvordan du kom frem til vores website. oplysninger indsamlet af disse cookies anvendes kun til at forbedre din brug af vores website og aldrig til at identificere dig. disse cookies placeres af og til af tredjepartsleverandører af analyse af internettrafik, såsom google analytics.
funktions-cookies disse cookies husker de valg, du foretager, fx det land, du besøger vores website fra, dit sprog og eventuelle ændringer, du har foretaget i forhold til tekststørrelse eller andre dele af websider, du kan tilpasse, for at forbedre din oplevelse af vores website og gøre dine besøg mere skræddersyede og behagelige. de oplysninger, disse cookies indsamler, kan være anonymiseret og kan ikke anvendes til at spore din browseraktivitet på andre websites.
målrettede eller annonce-cookies disse cookies indsamler oplysninger om dine browsing-vaner med henblik på at gøre annonceringen mere relevant for dig og dine interesser. de anvendes også til at begrænse antallet af gange, du får vist en annonce, samt til at hjælpe med at måle effektiviteten af en reklamekampagne. cookies placeres normalt af tredjepartsreklamenetværk. de husker de websites, du besøger, og de oplysninger deles med andre parter, såsom annoncører.
bemærk, at tredjeparter (herunder fx reklamenetværk og leverandører af eksterne ydelser såsom internetanalyse-ydelser) også kan anvende cookies, som vi ikke har kontrol over. disse cookies vil sandsynligvis være analytiske/ydelses-cookies eller målrettede cookies.
vi anvender google analytics. læs mere om, hvordan google håndterer og indsamler dine oplysninger i forbindelse med dette produkt, og hvordan du kan vælge dette fra, her.
vi anvender også google adsense til at offentliggøre annoncer. når du ser eller klikker på en annonce, vil en cookie blive placeret med henblik på bedre at vise dig annoncer, der kan have din interesse, på dette og andre websites. du kan fravælge brugen af denne cookie ved at gå ind under googles annonceindstillinger .
du kan deaktivere cookies i din browser, men vær opmærksom på, at hvis du gør dette, vil du miste visse funktioner, der kræver en cookie for at fungere korrekt. vi kan anvende de oplysninger, der er indsamlet ved hjælp af cookien, til at lave forskellige statistikker uden at identificere nogen enkeltpersoner.
læs mere om håndtering af cookies på www.wagamama.com/privacy-policy, www.allaboutcookies.org, eller besøg www.youronlinechoices.com , hvor du finder flere oplysninger om adfærdsbaseret annoncering og online-privatliv.
ved at overgive nogen form for personoplysninger til os giver du samtidig dit samtykke til brugen af disse oplysninger som specificeret i denne privatlivspolitik. vi forbeholder os retten til at tilrette eller ændre denne privatlivspolitik, og hvis vi vælger at gøre det, vil vi annoncere ændringerne her på siden. det er dit ansvar at tjekke privatlivspolitikken, hver gang du indsender oplysninger til os eller afgiver en ordre. brug af siden vil signalere, at du er enig i sådanne ændringer.
i tilfælde af, at formålet med håndteringen ændrer sig, vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt og bede om dit samtykke i de tilfælde, hvor en sådan notifikation vedrører et nyt yderligere formål med håndteringen.
på grund af den verdensomspændende opbygning af internettets struktur kan de oplysninger, du giver os, i nogle tilfælde blive overført via lande uden for det europæiske økonomiske samarbejdsområde. vi driver virksomhed på global basis, så derfor kan det være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til andre virksomheder inden for vores gruppe af virksomheder beliggende i lande uden for eøs. lande uden for eøs har muligvis ikke samme niveau af beskyttelsesforanstaltninger på plads i forhold til dine data og håndteringen heraf som beskrevet i denne politik. men vi har taget ovennævnte forholdsregler for at forsøge at beskytte sikkerheden af dine oplysninger.
vi vil holde dig opdateret med detaljer om vores produkter og servicer, produkter og servicer fra vores samarbejdspartnere eller andre relaterede virksomheder samt produkter og servicer fra tredjeparter via e-mail, sms eller brevpost baseret på de oplysninger, du har givet os, hvis du har givet tilladelse til dette, da du tilmeldte dig. du kan ændre dine præferencer ved at kontakte os som beskrevet herunder.
vi er ikke ansvarlige for privatlivspolitikker og praksisser for andre websites, heller ikke selvom du tilgår tredjepartswebsitet via links på vores website.
vi anbefaler, at du tjekker privatlivspolitikken på hver af de websites, du besøger, og kontakter ejeren eller operatøren af et sådant website, hvis du har nogen bekymringer eller spørgsmål.
hvis du ønsker yderligere oplysninger fra os vedrørende databeskyttelse og privatlivsbeskyttelse vedrørende dine personoplysninger, så send os en e-mail på waga_tivoli@tivoli.dk
for at se wagamama limiteds internationale privatlivspolitik, klik her